Il Contratto CASC è il servizio di Assistenza e Consulenza per la gestione ordinaria e straordinaria del Sistema Informativo Aziendale.

Il servizio CASC prevede il supporto per la gestione ordinaria, al fine di garantire continuità di servizio ed assistenza in caso di guasti e problematiche, e gli interventi straordinari, di assistenza e consulenza, per l'implementazione e lo sviluppo del Sistema Informativo Aziendale.

Obiettivo del Contratto CASC è fornire al Cliente un'adeguata Assistenza per la gestione ed una qualificata Consulenza per l'evoluzione e l'aggiornamento tecnologico del Sistema Informativo Aziendale.

Il servizio, erogato da personale specializzato, consta in attività finalizzate alla prevenzione di anomalie che possano causare fermi operativi e conseguenti danni alle attività del Cliente ed in attività di assistenza su specifiche esigenze.

Le attività preventive e manutentive periodiche distribuite nel corso dell'anno, con frequenza concordata, sono pianificate alla stipulazione del Contratto. I contenuti degli interventi saranno concordati e comprenderanno attività di controllo e test di funzionalità, risoluzione delle frequenti piccole esigenze ed eventuale formazione di base.

Il Servizio può essere fornito in completo outsourcing o eseguito in collaborazione con il personale del Cliente dedicato alla gestione dei sistemi informativi.

Il Contratto comprende anche la gestione degli Asset Informatici Aziendali composti da hardware, software, utenti e gruppi, mediante una prima rilevazione e successiva gestione ed aggiornamento. Al Cliente viene rilasciato periodicamente un documento contenente l'Asset Aziendale aggiornato che sarà consultabile anche on line tramite la Extranet Nexa.

La sottoscrizione del Contratto CASC permette di fruire di agevolazioni economiche grazie ad un listino appositamente studiato.

Il servizio prevede:

• Assistenza Tecnica Specialistica su Sistemi Informativi aziendali e su applicazioni/softwareConsulenza Progettuale per la realizzazione di nuovi progetti o per l'aggiornamento tecnologico dei sistema
• Attività periodiche a scopo manutentivo e preventivo
• Servizio di Manutenzione Pianificata
• Tariffe agevolate
• Skill professionali differenti per gestire gli ambienti informatici presenti sul mercato
• Skill professionali differenti per gestire gli ambienti informatici presenti sul mercato
• Attività eseguite in collaborazione con il personale del Cliente o in completo outsourcing
• Help Desk telefonico di 1° e 2° livello
• Redazione di una relazione sempre aggiornata sul sistema informativo aziendale/Asset Aziendale
• Assistenza hardware