• Predisporre l'apertura dell'Azienda ai processi di relazione e di interscambio dati con i propri Clienti, Fornitori, Agenti e Collaboratori esterni e all'integrazione dei servizi aziendali
• consentire la gestione delle comunicazioni e delle vendite con l'estero favorendo di fatto il commercio elettronico fuori dal territorio nazionale (Gestione del Portale in modalità Multilingue)
• comunicare e rendere accessibili le informazioni aziendali in maniera tempestiva e integrata (es. Gestione Circolari e News Letter, Gestione dei Contatti, Gestione delle Richieste)
• rendere autonome le diverse aree aziendali, quali ad esempio il Marketing, nella pubblicazione di contenuti senza dover ricorrere continuamente al supporto tecnico, permettendo inoltre la tempestività nell'aggiornamento delle informazioni multimediali (Gestione del Content Management)
• predisporre il Portale Aziendale per iniziative promozionali (Pubblicazione di Banner Informativi e Promozionali, Sondaggi)
• permettere la fruizione di eventi multimediali e informazioni provenienti dai Media e dai diversi organi di stampa (Gestione Rassegna Stampa, Gestione Ufficio Stampa, Gestione Eventi e Convegni)

• favorire i processi di vendita di prodotti e servizi tramite l?utilizzo di prodotti software E-Commerce che sono in grado di coprire le diverse fasi, dalla semplice trattativa al caricamento ed evasione dell'Ordine, al tracking delle merci e all'assistenza post-vendita (Gestione Contatti, Gestione Ordini Clienti, Gestione Tracking Merci, Gestione Richieste Assistenza e Chiarimenti, Gestione Comunicazioni)
• ottimizzare i processi di comunicazione necessari alla gestione delle informazioni del ciclo commerciale, articolato in attività di telemarketing, prevendita, stesura dell'offerta, trattativa, chiusura della stessa e gestione dei report e statistiche commerciali tra cui report che permettono di avere le previsioni di vendita in funzione della percentuale di riuscita e dei tempi di acquisizione dell'ordine previsti (Gestione dei Contatti Marketing e Commerciali)
• gestire alcuni processi specifici di Customer Care che permette di seguire il Cliente anche in alcune fasi delicate della post-vendita
• gestire la contrattualistica che normalmente comprende un insieme di fasi lavorative, come ad esempio la gestione dei contratti e dei preventivi, l'approvazione in linea gerarchica dei documenti necessari, etc...(Gestione dei Contratti e dei Preventivi)
• facilitare il lavoro della Forza Vendita fornendo dei supporti Hardware e Software che favoriscano il Lavoro Mobile (Gestione Ordini, Catalogo Prodotti, Gestione Contatti e comunicazioni via Wireless e PDA)

• fornire supporti multimediali che favoriscano le attività di pre-vendita e di contrattazione con il Cliente (Gestione Catalogo Prodotti Multimediale)
• facilitare le relazioni tra l'Azienda e i Clienti tramite soluzioni software che permettano la gestione dei flussi organizzativi relativi ai processi di Customer Relationship Management (Gestione Contatti, Gestione delle Richieste di assistenza, Gestione delle Comunicazioni etc...)
• dotare l'Azienda di potenti data base documentali destinati alla gestione del Cliente e alla risoluzione delle problematiche (Gestione Anagrafica, Gestione Documentale, Gestione Contatti, Gestione Richieste, Gestione Problemi e Soluzioni)
• facilitare lo spostamento dei diversi soggetti aziendali sul territorio nazionale ed estero (Gestione delle Trasferte).