La costante evoluzione dei sistemi informativi e il sempre più frequente fenomeno di insediamento nelle aziende di processi basati su tecnologie informatiche, pone l'attenzione sulla relazione tra la produttività aziendale e la disponibilità di servizio degli strumenti tecnologici.

I processi produttivi in azienda sono infatti direttamente relazionati alla disponibilità di servizio degli strumenti informatici, l'eventuale indisponibilità degli stessi, si traduce inevitabilmente in un danno economico variabile in funzione della realtà aziendale ed alla capacità di reagire con procedure manuali o di backup.